Índice
El software de ventas inteligentes te permite diseñar y enviar una oferta personalizada para seducir a un cliente y aumentar tus ventas
La clientela de un negocio no es una masa informe que puede ser tratada como un todo. Cada cliente es diferente a los demás. Una persona con sus propias características, anhelos, objetivos o necesidades. Por ello, es importante que los negocios construyan una relación personal con cada cliente, tanto en términos comunicativos como en lo relacionado con hacerles llegar una oferta personalizada centrada en sus intereses.
En las últimas décadas, hay personas que han alertado de la deshumanización que trae consigo la revolución tecnológica que estamos experimentando. Sin embargo, la realidad demuestra que los avances tecnológicos (informática personal, smartphones, dispositivos IoT, Big Data, Machine Learning…) ponen en valor el factor humano y permiten ofrecer un trato más personalizado. Frente a un anuncio en la televisión generalista, dirigido a un amplio abanico de personas, ahora se puede segmentar la publicidad a través, por ejemplo, de las redes sociales, para llegar a un público objetivo muy concreto y fuertemente interesado en el producto o servicio que le queremos ofrecer.
Por ello, es fundamental que las empresas de hoy en día empleen las soluciones a su disposición para ofrecerle a cada uno de sus clientes un trato individualizado y hacerles llegar una oferta personalizada que sea capaz de seducirlos. Una de estas soluciones es ADA, un software de ventas inteligentes que bucea en los datos de un negocio para hacer match entre un cliente y un servicio y poder enviarle una oferta personalizada con un mensaje cercano, dirigido al cliente y pensado para captar su interés.
Porque, al fin y al cabo… ¿a quién no le va a gustar una oferta personalizada?
No se conquista nada desde lo impersonal
Hubo un tiempo en el que las empresas podían lanzar ofertas generales para todos sus clientes, sin segmentar sus audiencias ni dirigirse a públicos específicos. Sin embargo, el mundo ha cambiado mucho, la competencia se ha multiplicado y las personas vivimos rodeadas de estímulos y propuestas comerciales.
¿Cuántos emails te llegan al día proponiéndote que acometas algún tipo de compra? ¿Cuántos anuncios te salen en Instagram o en Twitter? ¿Prestas atención a todas las propuestas comerciales que recibes? ¿O solo lo haces si se trata de una oferta personalizada, adaptada a tus gustos y que puede dar respuesta a alguna de tus necesidades?
Es más, si te llega una propuesta comercial que no casa en absoluto con tus intereses es muy probable que no solo no te veas motivado para comprar, sino que esto te genera un malestar que menoscabe tu confianza en la empresa que te la he enviado.
Por ello, la cualificación de las bases de datos se ha convertido en una tarea esencial de esta era. Pero, ¿cómo se lleva a cabo este análisis de los datos? ¿Es necesario tener conocimientos de analítica de datos? ¿Quién puede realizar esta actividad? ADA democratiza el acceso a esta información que permite a un negocio enviarle una oferta personalizada a cada uno de sus clientes.
Las oportunidades de negocio que los datos esconden
La mayoría de las empresas tienen a su alcance los datos que necesitan conocer para poder diseñar una oferta personalizada para cada cliente. El problema radica en cómo desentrañar la información que esconden en su interior.
El software de gestión es una herramienta básica de trabajo en la que las empresas registran datos esenciales sobre sus clientes y los servicios o productos que adquieren. Analizar estos datos puede resultar complejo y tedioso. Sin embargo, ADA automatiza esta acción. Las empresas y sus profesionales solo tienen que realizar preguntas de negocio. Por ejemplo, una clínica estética puede preguntarle al software de ventas: «¿Qué clientes estarían interesados en un tratamiento de masaje?». Y la herramienta le responderá al momento devolviéndole el listado con todos los clientes que pueden querer contratar este servicio.
¿Cómo puede responder ADA a estas preguntas? La solución recoge los datos del software de gestión y los analiza para conocer en profundidad los hábitos de consumo de un cliente. En función de este análisis puede discernir qué clientes están interesados en un servicio o producto, bien porque ya ha adquirido el servicio con anterioridad, bien porque ha contratado un servicio complementario y, por lo tanto, puede sentirse atraído por el servicio en cuestión.
En la era analógica, esta tarea sería imposible de llevar a cabo. ADA emplea algorítmica avanzada para convertir algo árido como los datos en oportunidades de negocio sobre las que diseñar una oferta personalizada para cada uno de los clientes.
ADA te ofrece la fórmula perfecta para seducir a un cliente
Frente al email marketing y la publicidad convencional, ADA gira en torno al envío de propuestas comerciales personalizadas, diseñadas para seducir a cada cliente de forma individual.
De esta forma, ADA conjuga tres aspectos esenciales:
- Es capaz de hacer match entre un producto o servicio y un cliente.
- Ofrece mensajes 100% personalizados, que los negocios pueden editar a su gusto.
- Facilita la tarea de envío de la oferta personalizada a través de email o WhatsApp.
Un producto o servicio que le interesa
Como ya señalamos en el apartado anterior, ADA automatiza el análisis de los datos para ayudar a los negocios a saber qué clientes pueden estar interesados en un servicio o producto concreto.
Toda oferta personalizada debe versar sobre un bien o servicio que le interese de verdad al cliente al que va dirigida. De nada sirve que una empresa envíe un mensaje comercial personalizado, dirigiéndose al cliente por su nombre y ofreciéndole un descuento si el producto que desea venderle se encuentra en las antípodas de sus gustos.
Seguro que más de una vez has abierto un correo electrónico de una empresa que te habla sobre un servicio que no te interesa lo más mínimo. ¿Cómo te has sentido? ¿Ha repercutido en tu forma de ver al negocio?
Para que una oferta personalizada tenga éxito seduciendo a un cliente ha de girar en torno a un producto o servicio que sea de su interés. Para ello, los negocios no tienen que encomendarse a la intuición o a la suerte, sino que ADA les ayuda a obtener esta información con precisión y en cuestión de segundos. ¿Quieres saber a qué clientes les puede interesar un servicio que ofreces? Pregúntaselo al software de ventas inteligentes.
Un mensaje cercano y personal
Aunque encontrar el producto perfecto es la base sobre la que construir una oferta personalizada, no es lo único que hay que tener en cuenta. El mensaje que acompaña a esa oferta personalizada también importa. Cuando recibimos una propuesta comercial queremos que esté bien escrita, sea clara y directa y capte nuestra atención.
Por eso, ADA dispone de un repositorio de plantillas con cientos de mensajes comerciales entre los que escoger. Así, puedes elegir el que se adecúe mejor al servicio que quieres comercializar y al cliente al que te diriges.
Todos los mensajes comerciales de ADA son 100% personalizables. Se puede incluir el nombre del cliente en cuestión, gracias a las automatizaciones, así como el nombre del profesional que envía la oferta personalizada y la información sobre la empresa. El objetivo es mostrar cercanía para construir una relación comunicativa sólida, basada en la confianza y el compromiso.
A mayores, debemos señalar que todas las plantillas de ADA son editables. Si trabajas con esta herramienta puedes escoger una plantilla que te guste y, después, modificarla a tu gusto para conseguir que la oferta personalizada sea aún más exitosa, adecuando el lenguaje y el mensaje a cada cliente.
Cuando una empresa nos envía un mensaje comercial, no solo nos fijamos en el servicio que nos presentan, sino también en la forma de hacerlo. Que el mensaje sea cercano y muestre que el negocio conoce a su cliente y se preocupa por dar respuesta a sus deseos y necesidades puede marcar la diferencia.
Una oferta personalizada que te llega al móvil, el mejor camino para fidelizar y vender
El último paso para hacer llegar a cada uno de tus clientes una oferta personalizada, ideada para seducirlos, es el envío de los mensajes. Esta fase también se puede acometer a través de ADA. De tal forma que enviar la tarea de enviar ofertas personalizadas se puede completar sin salir del software en ningún momento.
ADA dispone de dos opciones para remitir una oferta personalizada a un cliente:
- Por email.
- Por WhatsApp.
La operativa para enviar una oferta personalizada es muy sencilla de llevar a cabo, de tal forma que cualquier profesional de una empresa puede realizar esta tarea:
- Haces una pregunta a ADA
- Seleccionas el cliente al que deseas enviarle una oferta personalizada
- Escoges el mensaje y, si lo deseas, lo editas
- Envías la oferta personalizada por email o por WhatsApp. Si optas por WhatsApp, la herramienta te redirige automáticamente a la aplicación o, si no la tienes instalada, a WhatsApp Web. Y allí solo tienes que pulsar en enviar.
Al cliente le llega la oferta personalizada a su móvil, dirigida expresamente a él, informándole sobre un servicio que de verdad puede interesarle y, si así lo decides, con un descuento para hacer más atractiva la propuesta. Gracias a esta actividad comercial puedes fidelizar a tus clientes y aumentar tus ventas en un par de clics.
¿Quieres transformar tu estrategia comercial y apostar por diseñar y enviar ofertas personalizadas, en las que los clientes son los protagonistas? Trabaja con ADA, un software de ventas inteligentes que te ayuda a llevar a cabo esta pequeña revolución con éxito.