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Su interfaz visual e intuitiva y su sencilla operativa convierten a ADA en un software de ventas amable que puede usar cualquier persona
La amabilidad es una de las más bellas cualidades humanas que, por desgracia, a veces no se practica tanto como se debiere. La amabilidad es fundamental en el trato humano, porque nos ayuda a relacionarnos con otras personas de una forma eficaz y respetuosa, cuidando las dinámicas personales. Pero, en la era digital, la amabilidad ha traspasado lo puramente humano para convertirse en una cualidad que debe tener, también, la tecnología. Un software de ventas amable puede ser una herramienta de gran valor para acercar a los perfiles menos digitales al terreno de las ventas inteligentes y, además, para ser, también, amable con los clientes a la hora de ofrecer los bienes y/o servicios de una empresa.
Si Philip K. Dick se preguntaba si los androides sueñan con ovejas eléctricas, nosotros podemos cuestionarnos si es posible que exista un software de ventas amable. La respuesta a esta pregunta no es un relato de ciencia ficción, sino la presentación de una solución 100% real: ADA, un software de ventas inteligentes tan cómodo y sencillo de usar que resulta amable para cualquier usuario, sin importar si se trata de una persona nativa digital o si, por el contrario, tiene unos conocimientos muy básicos de informática y digitalización.
En este artículo de nuestro blog, vamos a desentrañar las claves de un software de ventas amable como ADA y a poner el foco en cómo la usabilidad de las herramientas y la personalización de los mensajes son esenciales para ayudar a las empresas a vender más y, de paso, ser más amables con sus profesionales y clientes.
Una interfaz visual, sencilla e intuitiva
Uno de los aspectos centrales de cualquier software es su interfaz. Aunque muchas a las personas lo que les llama la atención es el diseño visual de la interfaz de un programa, lo fundamental no es su estética (aunque tenga una relevancia clara), sino su usabilidad. La interfaz de un software de ventas amable ha de ser intuitiva, sencilla y facilitar la navegación del usuario por todo los apartados y funcionalidades del programa.
En este sentido, ADA cumple con creces. La interfaz de este software de ventas amable es muy sencilla. En un solo vistazo, los usuarios pueden encontrar lo que buscan. Al entrar en el programa, aterrizan directamente en el dashboard de su empresa, en el que pueden visualizar un resumen de las ventas y conversiones realizadas, los clientes que están de cumpleaños o el artículo o servicio más vendido a lo largo del mes.
A la izquierda de la pantalla de inicio encontrarán un sencillísimo menú en el que figuran los tres aspectos esenciales de este software de ventas amable:
- Productos
- Servicios
- Clientes
Si accedes a productos o servicios te encontrarás con un listado en el que aparecen los bienes y servicios que comercializa tu negocio. Al clicar en cada uno de ellos podrás visualizar las preguntas asociadas a dicho producto o servicio.
Pensemos en una academia de formación que ofrece cursos de idiomas. Si accede a servicios y clica en curso B2 de Inglés, le aparecerán preguntas relacionadas con dicho curso. Por ejemplo, ¿qué alumnos cursaron el curso de B1 de Inglés el año pasado?
El software de ventas amable responderá a esta pregunta arrojando un listado con los alumnos que podrían estar interesados en el B2 de Inglés.
Una operativa ágil y simple: Consigue vender en 3 clics
Después de hacer una pregunta de negocio sobre un servicio o producto, ¿qué acciones hay que llevar a cabo para transformar estos datos en ventas?
El profesional solo tiene que clicar sobre el icono de email o el de WhatsApp de cada cliente al que desea enviarle un mensaje comercial. Y, después, seguir los pasos:
- Seleccionar una plantilla de mensaje.
- Editarla o no, en función de los deseos del profesional.
- Enviar el mensaje.
El proceso no puede ser más sencillo. No hay que cambiar de pantalla, ni acudir a ningún apartado, solo hay que seleccionar y continuar.
ADA guía a los profesionales del negocio a lo largo de todo el proceso de ventas. En cuestión de segundos y en un puñado de clics una persona puede enviarle una propuesta comercial personalizada a un cliente que está interesado en el servicio o producto que le ofrece.
Si usas este software de ventas amable no tienes que establecer un indicador, buscar los datos, intentar entenderlos, sistematizarlos y analizarlos. Una labor que puede ser muy ardua de llevar a cabo, requerir conocimientos de analítica de datos y consumir una gran cantidad de tiempo. ADA analiza los datos por ti y, simplemente, te responde a una pregunta ofreciéndote un listado de clientes y ayudándote a enviarles propuestas comerciales.
Amabilidad con el usuario… y con el cliente
Precisamente, una de las claves de ADA es que no se trata solo de un software de ventas amable con el que lo usa, sino también con los clientes que reciben una propuesta comercial a través de esta herramienta. ¿Por qué?
Porque uno de los valores esenciales de ADA es la personalización de las propuestas comerciales:
- Al tratarse de un software de ventas inteligentes, no sirve para enviar una oferta comercial a cualquier cliente, sino solo a aquellos que, por sus hábitos de consumo, puedan estar interesados en dicha oferta. Por ejemplo, si una óptica tiene un cliente que solo compra lentillas de día, ADA no le va a proponer enviarle una oferta para comprar un nuevo modelo de gafas. Contarles a los clientes únicamente lo que es de su interés y no molestarlos con cuestiones que no les van a interesar es una forma de ser amables con ellos y de mostrar que los conocemos y nos preocupamos.
- ADA cuenta con un repositorio de mensajes comerciales 100% personalizados, elaborados con cariño para resultar sencillos y sugerentes. El mensaje mostrará el nombre del cliente y, si se desea, del negocio y del profesional que lo envió. ADA es un software de ventas amable porque pone en valor la cercanía y el trato humano.
Muchas personas asocian la digitalización de la economía y las relaciones comerciales con la frialdad. Sin embargo, con un software de ventas amable como ADA no solo puedes huir de la frialdad, sino que puedes mostrarte cercano y cálido con tus clientes, reforzando la comunicación con ellos e impactándolos solo cuando tienes algo que contarles y que, de verdad, puede interesarles.
Si volvemos al ejemplo anterior, pensemos en ese cliente de la óptica que compra lentillas. Gracias a ADA es posible saber hace cuánto tiempo no compra lentillas y cuántas adquirió la última vez. De tal forma que, cuando las lentillas estén a punto de terminársele, la óptica puede enviarle un WhatsApp o un email para hacer una oferta y que pueda adquirir más lentillas a buen precio y sin tener que encontrarse con que se le han acabado. ¿Este cliente agradecerá el mensaje comercial? No nos cabe duda.
Un software de ventas amable para que todos los trabajadores puedan ser comerciales
Aunque la tecnología forma parte de nuestro día a día y prácticamente toda la población tiene un smartphone en el bolsillo, aún hay muchas personas que se sienten intimidadas por los software y soluciones digitales. Por eso es tan importante que las empresas cuenten con un software de ventas amable, que no solo puedan usar los profesionales con conocimientos avanzados de informática, sino la totalidad de sus plantillas.
Sigamos con el ejemplo de la óptica. El negocio tiene a una trabajadora con enormes dotes comerciales que trabaja en la tienda y presta una atención al cliente excelente, sin embargo, su manejo de herramientas digitales es básico. Encontrar y analizar datos en un software de gestión puede resultarle una tarea demasiado intimidante. ¿No sería sensacional que cuando no haya clientes en la tienda pueda usar un software de ventas amable que la guíe en todo el proceso y le permita impactar en sus clientes?
ADA es una solución que pone el foco en la usabilidad y la sencillez de manejo. Un software de ventas amable que pueden usar todas las personas, basta con saber manejar un ratón, la simplicidad y limpieza de la interfaz y la sencillez de la operativa guían al usuario a través de todo el proceso.
Poner la tecnología al servicio de las personas
La noción del software de ventas amable responde a una idea fuerza que las empresas que desarrollan soluciones no deben olvidar nunca: los software se crean para ser usados por las personas. Por lo tanto, no basta con que sean completos, han de ser fáciles de usar para resultar útiles.
Muchos programas presentan un amplio catálogo de funcionalidades, pero, a la hora de la verdad, las personas que trabajan con ellos solo usan un 10% de dichas funcionalidades, porque explotar todo su potencial exige disponer de conocimientos muy avanzados.
ADA es un software de ventas amable que ha sido diseñado para ser usado al 100% desde el día 1. Su operativa no requiere afrontar una curva de aprendizaje, la intuición, el sentido común y los conocimientos comerciales de las personas bastan para emplearlo.
Ello es posible gracias a que ADA convierte lo complejo (todos los datos de una empresa), en simple, ofreciendo respuestas claras a preguntas de negocio. Los usuarios no tienen que pelearse con los datos, ADA los procesa y analiza gracias a la algorítmica avanzada y al Big Data. Los profesionales solo han de hacer una pregunta y seleccionar a los clientes que desean enviarles una propuesta comercial. Así de sencillo y efectivo.
Ya lo decía Harry Styles, quizás podamos encontrar un lugar en el que sentirnos bien y tratar a las personas con amabilidad. Quizás, en el terreno de los programas empresariales, ese lugar sea ADA, un software de ventas amable.